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徐辉:迎接明天的用户要像迎接明天的太阳一般

时间:2007-09-10 00:00来源:新华网 编辑:郭佳慧 浏览:
  

徐辉:迎接明天的用户要像迎接明天的太阳一般

    从事燃气服务工作18年来,徐辉始终实践着自己对用户“不管有多难,只要你肯说”的诺言,将用户的事当成自己的头等大事,实现了服务及时率、处结率、满意率三个100%。在今年7月底开始的全国道德模范评选中,合肥市燃气集团蜀山区服务所副所长徐辉成为全国道德模范候选人之一。

    见到徐辉时,他正和服务站其他的工作人员一起学习,交流工作心得。从1990年他来到合肥市燃气集团蜀山区服务所工作,已经整整18个年头了。是什么让对工作保有那么久的热情呢?徐辉平静地说:“我喜欢我的工作,能够为用户办事,为他们解决问题,我心理感到满足。太阳每天都会升起,每天都是新的,明天的用户也都是新的,迎接明天的用户要像迎接明天的太阳一般。”   

徐辉和服务站其他的工作人员一起交流工作心得。

    “徐辉假日小分队”活动是2000年4月徐辉向用户的又一承诺。他带领小分队成员,无论寒冬炎夏,主动深入社区、学校,义务为用户服务。7年来,小分队共开展活动608次,出动人员3667人次,义务为21486户进行了维修,上门安检不计其数。2007年3月,“徐辉假日小分队志愿为民服务”名列合肥市“群众最满意的10件事”榜首。

徐辉假日小分队。

    徐辉现在担负着合肥市东起梅山路、西到高新开发区、南至政务区、北抵史河路约50平方公里、400多个单位近6万户燃气维修服务工作。“维修服务及时率、处结率、满意率全部100%,许多人做不到,他18年如一日,时时都能做到”在同事眼里、在用户心里,徐辉就是一位把优质服务送进千家万户,不怕麻烦,一心只为用户的好工人。

    合肥市燃气集团党委副书记王继宏介绍说:“徐辉有3个工具包,一个在家里,一个在车上,还有一个在办公室,只要用户有需求,他就及时赶到。他心里想着用户,工作为了用户,放弃了自己的休息时间。”

    2004年,徐辉被授予全国劳动模范称号。人民日报、中央电视台先后多次采访、报道了他的先进事迹。

徐辉为用户上门服务。

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